Условия за доставка
Настоящите условия описват начина на доставка на стоки, поръчани от електронния магазин www.modissimo.bg, и правата и задълженията на страните в тази връзка, съобразени с изискванията на Закона за защита на потребителите (ЗЗП).
1. Куриери и територия на доставка
Доставките се извършват чрез лицензирани куриерски партньори (напр. Еконт, Спиди или друг куриер, посочен изрично при завършване на поръчката) на територията на Република България, а при изрично посочена възможност на сайта — и до други държави членки на Европейския съюз.
2. Срокове за доставка
Стандартният срок за доставка е между 1 и 5 работни дни от датата на потвърждение на поръчката за адреси на територията на България, освен ако при съответния продукт е посочен друг срок (напр. при поръчкови/индивидуализирани артикули). За международни доставки в рамките на ЕС сроковете могат да бъдат по-дълги, като конкретна информация се предоставя при завършване на поръчката.
Посочените срокове са ориентировъчни и текат от момента на потвърждаване на наличността и обработка на плащането. При забавяне търговецът уведомява потребителя своевременно.
3. Разходи за доставка
Стойността на доставката се изчислява автоматично при завършване на поръчката в зависимост от избрания начин на доставка, теглото/обема на пратката и адреса на получаване, и се посочва изрично преди потвърждаване на поръчката. Всички цени са в евро (€) с включен ДДС.
4. Начини на плащане при доставка
В зависимост от наличните опции на сайта, потребителят може да заплати поръчката чрез банкова карта, друг наличен онлайн способ за разплащане, или чрез наложен платеж (плащане в брой на куриера при получаване на пратката), когато тази опция е предложена.
5. Проследяване на пратката
След предаване на пратката на куриера потребителят получава номер за проследяване и/или известие по електронна поща или SMS, чрез което може да следи статуса на доставката.
6. Преминаване на риска
Съгласно чл. 24 от ЗЗП, рискът от загуба или повреда на стоките преминава върху потребителя в момента, в който потребителят или посочено от него трето лице (различно от превозвача) е влязло във фактическо владение на стоките. Когато превозвачът е избран от потребителя и този избор не е бил предложен от търговеца, рискът преминава върху потребителя от момента на предаване на стоката на превозвача.
7. Неполучени, забавени или увредени пратки
При неуспешен опит за доставка (напр. отсъствие на получателя) куриерът обичайно предприема повторен опит или оставя известие с указания за получаване. Ако пратката бъде върната на търговеца поради причина, за която потребителят отговаря, търговецът си запазва правото да удържи разходите за връщане на пратката.
При получаване на пратка с видими повреди по опаковката, потребителят следва да отрази това пред куриера в момента на доставката и да уведоми търговеца незабавно на tendenza.bg@gmail.com, за да бъде предприета съответната процедура по рекламация съгласно „Политика за връщане и рекламации".
8. Проверка на пратката
Препоръчваме на потребителите да проверят съдържанието на пратката при получаването ѝ. Евентуална липса или несъответствие на съдържанието следва да бъдат заявени по реда, описан в „Политика за връщане и рекламации".